黑猫消费者服务平台
自动完成
03-30 15:01:43
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
02-29 14:00:37
已分配商家 毒app客户服务
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审核通过
02-29 14:00:36
发起投诉
02-29 02:47:28
1月24号在得物APP购买Adidas AlphaBoost 纯白鞋子一双，2月02号平台联系本人告知发现盒子存在破损，本人确认这个瑕疵可以接受，点击可以再次进行发货，2月07收货，当时大概检查了鞋子的表面情况是否存在损坏情况，当时没发现其他问题，疫情期间无法穿戴鞋子所以一直搁置在房间，2月19号在外出差穿此鞋，2月24号发现鞋子在阳光下存在较大的色差情况（一白一黄），遂当晚联系客服，客服记录表示48小时内专员给予回复，在快接近48小时的时效下，该平台联系本人，但是本人手机拦截了平台的联系电话，短信发送让我联系平台客服，我马上联系了平台客服，客服核实回复说售后专员表示我的鞋子色差是正常的氧化情况，当时没有检测出色差的情况，所以是我本人的原因。 1，本人当时买了一共两双同型号的鞋子，另外一双比这双收货时间还长，是1月31号收货的，而且是同样的保存环境，完全没有出现氧化情况，答复我第二双是氧化情况属于正常（一白一黄），希望贵平台给予解释什么的氧化情况可以存在两只鞋子出现不一样的情况，难道氧化还会选对象吗？ 2.怀疑检测师不专业，那么大的色差情况竟然没有发现（毕竟你们说你们是专业的）？
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