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飞猪平台,东方祥云国际,长时间无回覆,时长一个月不予退款

发布于 2020年03月02日 22:37
  • 17348900751
  • 飞猪客服
  • 不予退款,售后服务欠缺
  • 速处理,退全额
  • 1202元
  • 投诉已完成
评价 03-17 11:45:01


确认完成 03-17 11:45:01


补充投诉 03-03 14:17:24

飞猪客服回覆了,但实际上卖家东方祥云国际并未操作退款


飞猪客服
回复 03-03 10:38:12

尊敬的会员,受新冠肺炎疫情影响,来话持续高峰,如未接起,请勿着急 1-机票催促退款问题:如您订单符合全额退款政策,自您申请之日起预计15-30个工作日原路退回相应款项,请耐心等待。 2-退费咨询:飞猪要求商家严格按照航司退改政策执行,亦可联系航司咨询,如有疑问,可错峰联系商家处理。 3-操作咨询:可参照飞猪、飞猪客服官方微博介绍说明。 感谢您的理解与支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-02 22:39:43

已分配商家 飞猪客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-02 22:39:43


发起投诉 03-02 22:37:24

因受疫情影响,在符合政策的时间范围内,2/11申请了退票,承诺在15个工作日内会退款,现在已经超过了,长荣航空也早在2月就公布航班取消,以及邮件通知退票相关资讯,联络东方祥云国际都是智能回覆,人工客服出现后就不予理会?连已读都没有,电话也打不通,只好联系飞猪客服,但也只有催促卖家退款的操作,因本人是学生党,花钱也是父母辛苦钱,不想把事情闹大,只求卖家能理会并给予全额退款,航空公司已同意,希望能加快处理,谢谢。


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