315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

HP惠普笔记本电脑电池鼓包严重

beanw2020 发布于 2020年03月04日 18:41
  • 17348924743
  • 惠普电脑
  • 产品质量问题
  • 赔偿
  • 125元
  • 已回复
beanw2020 补充投诉 04-08 09:17:51

谁跟进了,根本没人再联系我了。


惠普电脑
回复 03-11 18:41:42

已跟进,感谢您对惠普电脑的关注。


beanw2020 补充投诉 03-06 08:32:30

惠普客服来电话说: 1、过了保修期不能免费更换; 2、使用习惯导致的电池鼓包; 3、可提供折扣价购买新电池。 我的回复: 1、明显的产品质量问题就不要谈保修期了; 2、我从来就是这么用笔记本的,其它厂家型号的本子用过10来个,没有这样鼓包的; 3、对于存在质量问题的产品,我不能接受折扣价更换电池,要求免费更换。 商家没有答应我的诉求,继续吧。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-04 21:03:57

已分配商家 惠普电脑


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-04 21:03:57


beanw2020 发起投诉 03-04 18:41:39

2016年7月购买的HP Pavilion 14-AL030TX笔记本电脑,Model:15-bc013TX,SN:SCD6232RG6,使用一年多开始电池鼓包,当时表现是触摸板左侧逐步鼓起,开始没注意,后越来越严重,甚至将后盖螺丝顶松。 去年电话联系惠普售后,说该批电池不在召回之列,过保只能自费维修。 本人IT从业多年,用过多个厂家、多款型号的电脑,从未碰到这种情况。现在手里还保有的其它两个品牌笔记本电脑,分别有17年和10年的历史,即便电池已基本报废,也没出现明显的鼓包现象,因此认定惠普该款笔记本电池存在明显质量问题,严重威胁使用者安全,希望惠普能正视此事,按质量缺陷召回流程处理该问题。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4641
累计有效投诉
1957716
黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

黑猫投诉

扫码关注微信

黑猫投诉
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

新京报智慧城市研究院

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所