补充投诉
06-11 21:05:32
新买了一块电池，对比一下，看看鼓了多少，够夸张吧。
补充投诉
04-08 09:17:51
谁跟进了，根本没人再联系我了。
已跟进，感谢您对惠普电脑的关注。
补充投诉
03-06 08:32:30
惠普客服来电话说： 1、过了保修期不能免费更换； 2、使用习惯导致的电池鼓包； 3、可提供折扣价购买新电池。 我的回复： 1、明显的产品质量问题就不要谈保修期了； 2、我从来就是这么用笔记本的，其它厂家型号的本子用过10来个，没有这样鼓包的； 3、对于存在质量问题的产品，我不能接受折扣价更换电池，要求免费更换。 商家没有答应我的诉求，继续吧。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-04 21:03:57
已分配商家 惠普电脑
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-04 21:03:57
发起投诉
03-04 18:41:39
2016年7月购买的HP Pavilion 14-AL030TX笔记本电脑，Model：15-bc013TX，SN：SCD6232RG6，使用一年多开始电池鼓包，当时表现是触摸板左侧逐步鼓起，开始没注意，后越来越严重，甚至将后盖螺丝顶松。 去年电话联系惠普售后，说该批电池不在召回之列，过保只能自费维修。 本人IT从业多年，用过多个厂家、多款型号的电脑，从未碰到这种情况。现在手里还保有的其它两个品牌笔记本电脑，分别有17年和10年的历史，即便电池已基本报废，也没出现明显的鼓包现象，因此认定惠普该款笔记本电池存在明显质量问题，严重威胁使用者安全，希望惠普能正视此事，按质量缺陷召回流程处理该问题。
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