薇诺娜舒敏保湿特护霜精华液舒缓修护敏感肌肤补水保湿定制礼盒装购买时显示有赠品未发
发布于 2020年03月09日 12:27
- 17348979967
- 天猫超市
- 虚假宣传,赠品问题
- 补发赠品
- 30元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-09 14:24:57
已分配商家 天猫超市
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-09 14:24:57
发起投诉
03-09 12:27:15
购买时显示有赠品却未发货，按规定商家并未在我购买前明确告知赠品已停止赠送的情况，这是在我购买后发现问题才告知。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定： 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 再次，虚假宣传行为属于欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定： （一）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍； （二）增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 且并未明确说明赠品数量，仅以“赠品赠完即止”搪塞消费者，涉嫌虚假宣传 天猫超市在消费者购买前未明确告知赠品已赠完停止赠送，涉嫌违反 广告法、合同法、消费者权益保护法
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