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客服来电告知因为现在离本人出行日期尚早，建议本人4月初再去电咨询，查看新加坡入镜相关规定是否更新。另外如果本人现在愿意的话，酒店不可免费取消，平台赔偿1000元作为人道关怀。本人不接受这个方案，因为合同法关于不可抗力取消合同的相关规定，可免责取消。本人愿意妥协至4月再致电艺龙处理相关退款。

很抱歉让亲久等了哦~专员反馈已经电话联系亲核实处理完毕。如果亲在体验同程艺龙服务过程中有任何宝贵的建议和意见欢迎随时联系我们，客服热线95711[爱你] 让亲今后每个愉悦的行程都有同程艺龙陪伴哟！

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本人原定于4月30日至5月4日前往新加坡旅行，因为疫情原因，新加坡官方暂停向中国国民发放签证，同时为响应国家宅家号召，决定取消五一行程。在飞猪预定的往返机票（新加坡航空）可无损退票并已在申请流程中。 本人遂向艺龙请求无损取消预定的两晚酒店，通过电话和邮件两次请求，回复均是“您说的签证情况这边了解，我们也和酒店说了 但是目前酒店拒绝了我们的申请。建议您后续在关注下您的航班动态或者疫情情况，谢谢” 由于平台和新加坡酒店无法达成一致，就需要消费者全额承担不可能成行的酒店费用，属于绝对的霸王条款。现在国际疫情又如此严峻，客服建议本人持续关注疫情来决定行程是否成行，试问是否能承担所带来的所有风险？？ 本人愿全力配合国家内防输入的防疫需要，已提前一月有余提出取消，希望能得到合理的诉求。谢谢。