疫情期间不仅没按规定退飞机票,收取高额手续费。并且收费项目不透明。刚刚提交退票申请的时候显示的是全额退款。后来又显示退票失败。
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新冠肺炎时期机没有按照民航局的要求对乘客进行全额退款,收取高额的手续费。收取的手续费依据不合理。
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