京东到现在还没有处理问题 ，京东这样的处理态度让消费者寒心了

　《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。专员5次给我打电话说无法赔偿，只能退货退款，难道退货退款就能解决问题嘛？京东就这样处理无授权问题吗？

我在京东购买了这款手机壳，品牌是supreme的，而到货后质量有点不行，我怀疑是假冒产品，我去查看了一下，商家的店铺没有supreme的授权，这更引起了我的怀疑，商家也拿不出证据也不给我一个解释，然后我就去纠纷单处理等到京东专员的电话，结果是退货退款，他这是明显的包庇商家好吧，京东也拿不出证据这是正品好吧，他们京东不是说的无假货吗?不是假一赔三吗？专员给我打电话说确认这个商家存在侵权行为，这不是承认自己售假嘛！我就说无授权他们怎么规定的，直接让我退货退款，什么意思，我要求给消费者一个合理的解释，京东专员包庇的很严重啊，直接无视京东的规定，一味让我退货退款

投诉专员 专员给我打电话说商家存在侵权行为 ，那么大logo，这不是承认自己售假了吗，这不是假货是什么，这是欺诈，根据消费者保护法55条，是不允许商家这样做的，这侵犯了我的权益，事已至此，我就去申请纠纷单了，等着专员给我来电，我需要一个说法，等了两天，就在刚刚终于接到来自京东专员的来电，可是专员给我的说法却让我惊掉下巴，专员说京东支持退货退款，对侵害我权益的事情绝口不提，我气不过说到，商家售假你们就这样纵容包庇吗？消费法可不是这样写的，退货退款就完了吗？我要求惩罚商家，专员说只能退货退款，对话言尽于此 请大家评评理，这不是包庇吗？没有比这更明显的了吧，京东不支持消费法？难道真的是大家口中说的“假货东”吗？我需要一个说法，广大消费者都需要一个说法，在此我呼吁大家一定要合理维权，不要让商家和平台那么“店大欺客”那么嚣张”

京东让我退货退款这个方案我不接受，希望京东给我一个合理的方案

京东专员联系我说申请售后退货退款，而且还在京东平台给我自动确认收货，难道退货退款就可以解决问题嘛？ 请问无授权不等于假货吗，那你们这样我是不是自己卖个Nike都是我自己家的产品了吗京东这样处理的态度让我们消费者寒心我只能越级投诉曝光了

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如果您还有其他的问题可以与专员沟通哦。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

京东专员给予包庇，请问无授权不等于假货吗那你们这样我是不是自己卖个Nike都是我自己家的产品了吗京东这样处理的态度让我们消费者寒心我只能越级投诉曝光了

我在京东上购买了一款supreme的手机壳 我以为是正版联名款 收到货之后打开发现手机壳质量特别差 然后还有一股很刺鼻的塑料味 我去问商家是正版授权的吗 商家一直逃避问题 不回复我的问题 一直不理我 而且我申请了纠纷单之后 他居然说自己的是自主品牌，我也相信京东没有假货，但是我请商家提供supreme公司的授权证书或者提供一下自己自主设计的图案的logo的授权书 作为消费者我有权知道他是否具有supreme公司的正品授权书，如果有，请发图片给我，如果没有，我将按照中华人民共和国法律来进行维权，赔偿要求假一赔三 不满五百赔五百，logo就是属于盗用他人品牌的标识。而且商品标题明确标明了supreme手机壳，商品详细介绍图里面也图片也全都是关于supreme的，详细介绍那里我根本没看到有写自主品牌，自主品牌也要有自己的商标logo吧？这难道不是属于侵权supreme的标识？不是假冒伪劣品？ 而且商品的标题还说了什么官方旗舰店官网，根据《商标法》第58条规定：“将他人注册商标、未注册的驰名商标作为企业名称中的字号使用，误导公众，构成不正当竞争行为的，依照《中华人民共和国反不正当竞争法》处理。” 根据上述规定，标题品牌名字前后加字，如果对公众造成误导的，属于不正当竞争行为，是违法的，属于侵权。 参考法律《消费者权益保护法》第七章、《中华人民共和国商标法》第六章、《中华人民共和国反不正当竞争法》。