黑猫消费者服务平台
自动完成
04-20 18:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
03-19 18:45:39
太垃圾了，这平台，连个道歉都没有，真是无语死了，也好意思说回复了，
亲爱的用户，接到您的反馈，您的问题已经在查询处理中，还请后续留意接听电话，感谢您对哈啰出行的支持！祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-16 13:48:25
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-16 13:48:24
发起投诉
03-16 13:34:32
在哈啰出行预约顺风车2020-3-16 13:30出发，在2020-3-15 21:39已支付费用，车主告知第二天会在您预定的时间去接您，可车主在2020-3-16 13:00电话告知您那太远了，不能去接你了，让乘客自己取消订单，但乘客在2020-3-16 11:30前取消无需支付违约金，在11:30后需支付违约金，车主不取消订单，只能乘客自己取消，还收取违约金，车主问题违约乘客得不到任何赔偿，而乘客违约，车主以及哈啰出行平台可得到赔偿，你们这订的规则是来搞笑的吧，如车主提前一两小时告知不能来接你，那还好说，可在偏偏在半小时内告诉你，而你们车主没有任何的惩罚以及违约，如按你们平台说的车主顺路就接你的单，那为什么你们车主不看清楚顺不顺路就接单了呢，接单了又不取消，还要到快来接你的时候致电告诉你取消订单。你们平台什么都不用负责嘛，随便说几句就打发乘客嘛，我现在要求哈啰出行平台道歉以及赔偿
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