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全额退款或免费改签一次

用户7415598509 发布于 2020年03月19日 14:06
  • 17349160374
  • 去哪儿网客服
  • 客服不处理,不予退款
  • 退款
  • 4163元
  • 已回复
用户7415598509 补充投诉 03-25 10:03:18

国航回复说我符合全退的政策,会和你们联系的。不扣手续费的,请你们尽快帮我解决。


用户7415598509 补充投诉 03-23 10:32:43

专员回复我,是让我取消值机。根本就没有提到退款。


去哪儿网客服
回复 03-22 19:08:07

您好!关于机票退票问题,查看专员已经回复您了


用户7415598509 补充投诉 03-21 14:09:19

中国国际航空明确写明,被限制入境可以免费退票,免手续费


用户7415598509 补充投诉 03-21 10:15:52

今天飞机就要起飞了,至今没人联系我?国航说让你们给我免费改签,你们却两次拒绝?今天先申请退款,请尽快联系我,退我全款


用户7415598509 补充投诉 03-20 21:45:50

不是自愿退款。是由于西班牙疫情不能入境。请问怎么解决。请尽快回我好吗


用户7415598509 补充投诉 03-20 21:07:59

刚刚又发短信拒签?????有人联系我吗?????根本就没人联系我


用户7415598509 补充投诉 03-20 18:21:23

并没有人联系我。还有明天飞机就起飞了,真的很急。一个准确的答复都没有。是不能退款了我改签?


去哪儿网客服
回复 03-19 16:02:07

亲,关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理专员,有结果第一时间与您电话联系,请您耐心等待并保持电话畅通哦~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-19 15:51:22

已分配商家 去哪儿网客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-19 15:51:22


用户7415598509 补充投诉 03-19 14:15:20

你好,希望尽快帮我处理,马上就星期六了。很急。谢谢


用户7415598509 发起投诉 03-19 14:06:50

2月份购买了3月21号(本周六)福州飞往西班牙马德里的机票。但是由于西班牙疫情大爆发,而且政策是非本地公民或居民禁止入境。我如果过去了不能入境怎么办。我申请免费改签一次,却说4月份改签费要1万多。5月份改签3500左右。去哪儿网说联系国航,国航说联系购买地免费改签一次。我联系了去哪儿网,他说可以帮我申请免费改签,今天发短信过来说未联系到我,拒绝改签。可是他并没有打电话给我。唯一联系我一次是在昨晚。而我联系了国航,去哪儿网很多次。真诚的希望可以帮我免费改签一次。谢谢


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