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03-25 10:03:18
国航回复说我符合全退的政策，会和你们联系的。不扣手续费的，请你们尽快帮我解决。
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03-23 10:32:43
专员回复我，是让我取消值机。根本就没有提到退款。
您好！关于机票退票问题，查看专员已经回复您了
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03-21 14:09:19
中国国际航空明确写明，被限制入境可以免费退票，免手续费
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03-21 10:15:52
今天飞机就要起飞了，至今没人联系我？国航说让你们给我免费改签，你们却两次拒绝？今天先申请退款，请尽快联系我，退我全款
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03-20 21:45:50
不是自愿退款。是由于西班牙疫情不能入境。请问怎么解决。请尽快回我好吗
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03-20 21:07:59
刚刚又发短信拒签？？？？？有人联系我吗？？？？？根本就没人联系我
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03-20 18:21:23
并没有人联系我。还有明天飞机就起飞了，真的很急。一个准确的答复都没有。是不能退款了我改签？
亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~
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商家处理中
03-19 15:51:22
已分配商家 去哪儿网客服
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审核通过
03-19 15:51:22
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03-19 14:15:20
你好，希望尽快帮我处理，马上就星期六了。很急。谢谢
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03-19 14:06:50
2月份购买了3月21号（本周六）福州飞往西班牙马德里的机票。但是由于西班牙疫情大爆发，而且政策是非本地公民或居民禁止入境。我如果过去了不能入境怎么办。我申请免费改签一次，却说4月份改签费要1万多。5月份改签3500左右。去哪儿网说联系国航，国航说联系购买地免费改签一次。我联系了去哪儿网，他说可以帮我申请免费改签，今天发短信过来说未联系到我，拒绝改签。可是他并没有打电话给我。唯一联系我一次是在昨晚。而我联系了国航，去哪儿网很多次。真诚的希望可以帮我免费改签一次。谢谢
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