补充投诉
03-20 10:19:35
京东打电话了，根本就没有协商，也不讲道理，态度强硬让我退款，拒不发货没有赔偿。我不退的理由，一个是政府征用的文件是对厂家征用，不是对第三方卖家仓库，再次强调我订的货不是预售而是现货；其二如果厂家确实无货为什么不在我1月下单后，哪怕是厂家被征用后的2月初告诉我退货我也可以接受。被征用的文件时间，不仅在我的下单日期之后，而且被征用后京东还提醒我订单会延迟，并没说让我退货，导致我一直以为会发货给我，直到2月末我投诉才让我退货，这些京东都应承担监管责任，赔偿我的损失。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-20 03:04:19
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-20 03:04:19
发起投诉
03-19 20:15:44
我1月26日在京东商城网购8盒口罩，总价160元，优惠后实付149.88元，下单时为有货状态，页面没有任何其他提示提醒，我付款后随即进入第三方卖家仓库待发货。2月3日京东提醒疫情期订单略有延迟，然后再无下文。2月28日我在平台投诉后第三方商家回复我厂家被征用建议退货，我认为我是和经销商订的有库存的现货，不是和厂家直接订货，厂家有没有货和我的订单并没有关系，我拒绝退货继续投诉到京东客服要求给我发货，而后京东与我联系几次，每次都是让我退款，并没给出任何建设性意见或者损失赔偿意见，就这样京东一拖再拖，一直不作为，不解决实际问题。而且我下单时间是1月26日，当时是有库存的，就算厂家不供货那也是之后的事情，如果第三方商家把我订的货卖掉了，那么京东就应该承担平台监管责任，发给我同类产品赔偿我的损失
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