事隔半年给处理。也真的是棒棒哒!
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:已与投诉人协商一致。
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又拖了1个月,仍未解决。客服电话联系,唯一的回答就是等。等到什么时候呢?不清楚
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已分配商家 同程艺龙官方微博
本人1月30日收到东方航空公司航班取消免费退改短信通知,票价总计1030元,机票费940元,机建+燃油50元,航空意外险40元,退票后被扣取票价百分之十手续费94元。在客户端程序中提示用户,同程艺龙均按照航空公司收费执行。在2月13与同程艺龙人工客服联系后被答复等待航空公司审核,在1个月之后仍无答复,3月19日再次联系答复仍在与航空公司申请。3月19日本人亲自与航空公司电话联系,得到答复航空公司在退票时已全额退款至同程艺龙。以上行为构成欺诈消费者行为,请同程艺龙给予答复。
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