维权记录： 前天通过韶关市消费者协会热线（0751-12345）进行反馈。今天接到消协协调员的电话，清楚告知我，以下几点（有录音为证）： 1.我购买的系列已下架，没有样品，消协工作人员无法取得样品等相关信息。 2.零售店态度明确，就是一个销售油漆的代售点，不负责任何售后，不负责任何服务，有事情直接找多乐士官方。 3.再次向韶关市消费者协会工作人员，强调：贵的油漆才会导致该问题，并且纠纷太多，无法解决，所以下架。 消费者协会给我建议：检测该系列油漆，向法院进行起诉。 本人已经取得样品，也已经告知多乐士官方渠道会对产品进行第三方检测机构进行检测（有资质），检测范围：该油漆的标准是否合格。检测报告出来后，将会在韶关中级人民法院，对该零售点，以及多乐士品牌，进行起诉维权。

4月25日，至今没人理会，你们这个平台没用啊

至今无人处理，无人联系，无人解决问题！！！

至今无人联系，而房屋的问题越来越严重了。

本人于2019年12月购买多乐士面漆产品用于新房。 由于疫情影响，到2020年2月13日回到新房看到墙面上有水痕印，我咨询销售，销售回复我为正常现象。 第二次3月10号，来到新房，发现水痕未消失，再次咨询销售，销售告知我：好的油漆会出现该问题，差的不会有该问题出现，并且建议我走多乐士集团投诉电话，他们只是卖高端油漆的，不对该油漆出现的任何问题负责。并且告知我，购买油漆是有签字合同，合同上标明了"出现问题，由用户自行承担"的补充条款。（只有合同告知，销售过程中没有语言告知） 次日，本人拨打多乐士售后电话，投诉该销售渠道的服务问题，以及产品质量问题。得到回应：由于我购买的是多乐士的高端油漆，油漆面上具有多乐士高科技油膜，会把水分隔离到墙面以外，所以才会出现这个问题，建议我以后再出现这个问题的时候，开抽湿机，并且保证抽湿机24小时运转，减少水汽的产生。并且再次强调，差的油漆，会把水分吸进墙内，反而会没有这方面的烦恼。并且对本人说，并不能保证100%的解决这个问题，如不能解决，用户得自行解决，与多乐士无关。 至今3月20日，我的新房问题，还未解决，水痕还在，本人已经24小时运转全屋空调三次了。还未解决该问题。 我的诉求： 一，购买多乐士大品牌的产品，意义何在，是否被销售人员忽悠签字后，霸王条约的合同完全把消费者自身的利益给抛弃了？ 二，出现该问题，我申请商家和售后进行现场解决，是否能够实现？ 三，出现该问题，售后和商家是否一点责任都没有？ 四，我的新房子，还未入住，出现该问题，只能由消费者自行买单？ 五，多乐士售后行为，是否对消费者权益造成侵害？ 六，本人遇到的问题，是否能有个解决的方案？ 七，造成的后果和损失，谁来承担？ 本人手机上有全程与销售和多乐士售后的全部语音电话记录文件，并且该录音是通话过程中，明确告知对方"我正在录音，请谨慎回答"的相应告之。