黑猫消费者服务平台
自动完成
05-22 11:00:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，请问您是否有取消自动续费功能呢？
补充投诉
03-22 10:00:17
我当时的确有意开通连续包月，但是后来我手机都坏了，别说看动漫，我游戏小说QQ微信全用不了，这么算的话我那12块怎么说？充了却用不了？我觉得如果爱奇艺在3月21我fun会员结束后才自动续费，那我没话说，可是你们3月20就续好了费，按理说我不是还一天才到期吗？还没到期就续费？续完费不让退？完了还怪我没有及时取消自动续费吗？要是没有提前续费的话，我3月20去取消应该来得及吧？可是结果呢？
补充投诉
03-22 09:55:31
是，自动续费这个我可以理解，但是我2月21开始充值的Fun，应该是3月21到期且自动续费吧？但是我3月20登进去发现已经续费了，并且不让退款？这算什么？
补充投诉
03-22 09:53:46
的确，我于2月21开通Fun会员，但是我本打算连续包月，后来因为3月19我手机摔坏了，而我只是一个学生，摔坏了手机的话也没钱修，所以我在3月20中午14点左右用家长手机下载爱奇艺，本打算取消自动续费的，但是当时登进去却发现已经自动续费了，并且取消自动续费后不予退款，我再三申明，我是学生，手机坏了，没钱修，穷懂不懂，可能别人说十多块子亏就亏吧，我穷好吧？所以想回退款，行了吗？
您好，这里核实到您是开通了fun会员的连续包月没有取消所以才会自动扣费的哦~
补充投诉
03-20 22:24:52
虽然仅仅12元对于大家而言可能只是一个不重要，无需在意的金额，但是我是一个学生，12元对我而言却非同小可，并且我不认同爱奇艺这种诱导性消费，我认为这分明存在欺骗消费者的行为
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-20 17:17:43
已分配商家 爱奇艺小帮手
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审核通过
03-20 17:17:43
发起投诉
03-20 17:16:21
我于2月21充值爱奇艺Fun会员，本该3月21到期，但是爱奇艺今天就提前续费了下个月的，并且不肯给予退款 1.爱奇艺欺骗消费者进行提前自动续费 2.取消自动续费后不予退款 如图3可见，爱奇艺自动续费至4月21了，未经允许提前自动续费，金额虽小，但我认为这侵犯了我的个人财产权益，要求退还自动续费所充值12元
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