补充投诉
03-24 10:25:32
卖家电话接通.说是航空公司是境外的.现在他们联系不上所以没办法退款.说航空公司不给他们退.可是我们是信任飞猪平台才会在上面订购的机票.飞猪平台也一定是审核过商家的.当时打了飞猪客服咨询了机票都是符合退订标准的才改了日期回来.现在都在推卸责任！我说为什么另一个账号退掉了.卖家说可能自己给垫付了 很无语。就是说退不了了。没钱。没办法
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-21 10:54:41
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-21 10:54:41
发起投诉
03-21 10:52:12
一月23号沈阳飞曼谷的机票.1月30回.买的往返的机票.同行两个人分两个账号购买.结果30号因新冠肺炎影响.国家出台机票退改政策 查到符合标准后申请退票.然后是1月28日申请退票.一直显示处理中.打卖家电话就是说叫我等待.一直到3月份。卖家电话大部分时间打不通.打通过两三次都说会给我处理.结果订单一直都是处理中.并且不再接电话3月14号订单显示退票失败不符合标准.当时一起买的机票的另一个同行的小伙伴却退掉了 为什么一起买的 一个航班 一起出行 一个退一个不退 并且完全符合国家新冠肺炎的退票标准.卖家开始不接电话.客服也不回答 图片上有另一个账号退票成功的记录 希望得到解决
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