去哪网不给退机票
- 17349190740
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,涉骗,虚假宣传,未履行合同
- 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,退费,退货退款
- 500元
- 投诉已完成
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已分配商家 去哪儿网客服
本人1月初通过去哪儿平台订购春节期间往返北京机票,后因疫情1月26退票,去哪儿收手续费500多元,后1月28日国家出台全额退款政策,因电话无法打通,本人只能从app渠道在线联系客服,客服从未正面回答问题,只多短信说根据航司政策安排退款,3月21日本人再次联系,客服回复航司无政策不予退款。试问我不主动联系,去哪儿就不回复吗?手续费是去哪儿收取还是航司收取?疫情期间为何要区别对待,同样是机票退款为何根据时间区别对待,去哪儿收取客户手续费应该公平对待,这样做法对老客户是一种伤害,虽然民众很同情目前旅游平台,但民众只是老百姓左右不了疫情,民众需要生活,既然国家有政策全部退款,去哪儿就应秉承公平公正原则一视同仁,是否发疫情财我们不能乱说,但在疫情之下确实是完全没有承担社会责任,要求退还所有手续费及2个月利息,作为老顾客我非常气愤去哪儿所做所为,如果说去哪儿向武汉捐款本人就当自己做善事,强烈要求去哪儿退手续费
由于疫情原因,去哪网不予退票。我在国内都无法出去,国外的机票为何不给退。
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