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已分配商家 去哪儿网客服
本人于3月24日-28日从去哪儿网定了从墨尔本到哈密尔顿岛往返机票.由于涉及疫情期间澳大利亚禁止中国入境政策,所以已联系去哪儿网.被告知要与航司联系后,自行联系了维珍航空(澳大利亚),该航空公司表示只要由去哪儿网提供由本人中国到澳大利亚行程单便可退款。之后与去哪儿客服联系并发送相关邮件后.3月24日去程机票于一个工作日内全额退款。但3月28日订单迟迟未有音讯,网站以及客服均告之在3月16日之前完成退款,但实际本人最后收到的退款并不是全额。再与去哪儿客服联系后表示会帮忙催,但无法给予具体退款时间。今天再与去哪儿联系,表示可能无法退款。本人现投诉去哪儿网已收到航司退款但未退还给消费者。藐视国家法律法规,拖欠款项不退还消费者情况,请有关部门给予监督。
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