黑猫消费者服务平台
自动完成
04-22 12:02:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
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商家处理中
03-23 00:31:52
已分配商家 小米客服那些事
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审核通过
03-23 00:31:51
补充投诉
03-22 20:24:58
已隐藏内容
发起投诉
03-22 10:29:13
我的小米10在视频通话的时候对不上焦，很模糊，稍后镜头都一样，然后后摄像头还有一条一条的马赛克样的模糊，在手机相机摄像的时候也是一样，对焦很慢，有些时候也对不上焦。还有就是用app拍照的时候会发现一照片中间清楚周围模糊的情况。联系了小米客服，建议重新更新完整包手机系统，重新下载app，清楚相机缓存，全都尝试过均不可行，电话客服说解决不了，更换手机不能保证换到的是同等配置（同一屏幕供应商的，他们解释说两家的质量一样，可是我抢第一批货就是为了三星屏，这是这个认可度的问题，在大家心里另外一个屏幕就是认可度稍低一些，值不了这个价的）。之后发现的另外一个问题就是，这部手机的后盖严重漏光，然后底部和侧边后壳可以塞进一张A4纸的缝隙，使用中还有频繁断流问题。上一个投诉商家回复后，让去私信联系，联系完之后就没人回应了，电话客服电话一直跟我“强调”包换期是3.31，过了我就什么都换不了，所以我觉得他们客服是在故意拖延，拖过包换期。消费者权益保护法里三包条款中包换一项有明确说明，质量问题更换同规格同型号商品，但是小米客服拒绝提供同规格同型号的小米10，还企图威胁我强制接受，不然就不处理。
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