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受疫情影响,机票申请退票,去哪儿网不给予及时退款

发布于 2020年03月22日 10:36
  • 17349191079
  • 去哪儿网客服
  • 去哪儿网出行服务
  • 不予退款
  • 退款
  • 3302元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 04-22 01:00:30

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


去哪儿网客服
回复 03-23 00:37:36

亲,关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理专员,有结果第一时间与您电话联系,请您耐心等待并保持电话畅通哦~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-23 00:29:10

已分配商家 去哪儿网客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-23 00:29:10


补充投诉 03-22 10:39:29

退款是1月25日晚上,去哪儿网及时处理退款,就不至于造成损失费这么高,就无需拖到3月19日,在去哪儿网平台买的机票,不是应该是去哪儿网退款么?如果1月25日去哪儿网平台及时反馈到航空公司,就不会影响后期的手续费这么高了!


发起投诉 03-22 10:36:30

1月24日本人与家人去北京旅游,准备28日回去,但由于此次疫情影响1月26下午小区封道,导致不得不提前回家,于是便买了26日早上的机票飞回去,在1月25日晚在去哪儿网平台上把1月28日返程的票退了,南方航空公司发布公告在疫情期间的机票免费退,不收取手续费,但是去哪儿网平台没有及时响应本人的退票申请,只是信息发来表示3月7日前会完成退款,但是一直到3月19日傍晚才发来信息说我的退款被驳回,我于今天致电去哪儿网平台咨询,客服以各种理由推脱不退,让我自己联系航空公司退款,本人是在你的平台上购买的机票,应该是由你们平台与南方航空对接的,今天我一直在与去哪儿网沟通,他们一直不给予处理方式,本人第一次坐飞机,也不知道怎么操作,所以在去哪儿网平台上买,以为能给我一个方便的通道!现在申请自愿退款,只能退回118元,原本机票是720元一个人,


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