黑猫消费者服务平台
自动完成
05-01 22:00:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
补充投诉
04-01 21:40:03
事情还没有处理完，电视也没有换也没有退，不知道怎么办
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-23 01:16:45
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-23 01:16:45
补充投诉
03-22 11:15:32
刚才操作冲忙，我希望图片电话地址姓名隐藏
发起投诉
03-22 10:42:24
我在2020年1月31号在京东下单购买小米4c电视，2019年2月19收到货，因为疫情的缘故，我是自己到物流收货点自提的，快递点没有通电试机，我看外包装完好无损，也就签了收货单，也根据快递点人员口诉在收货单上写了已通电的字样，当我小心翼翼把电视搬回家通电试机，发现电视左半部分黑屏，立马我就在京东申请退货，2月22号他们安排小米售后来检测，出了一个结果就说是外力因素导致电视内屏损坏，我就奇怪了，电视又不是豆腐做的，我小心翼翼通电试机怎么会屏幕弄坏呢？之后京东客户用950***电话打了几次电话来说是电视不能退货也不能换货，给出的方案就是维修，并让小米维修的人打电话来报价要1000多，具体多少没讲，并问我能接受多少钱，电视价格才1799元，我用了一个100元优惠券跟京东红包，下单购买实付1698.8 京东现在给的方案就是要我花1000多块钱去维修，另外京东补偿10000个京豆(百度搜索10000个京豆可抵扣下单购买商品100块钱）京东变相的就是要消费者自己认栽了，花了1698元买了一个不能使用的电视当废物，或者是欺骗消费者的智商再花一千多块钱维修，买个电视真是操碎了心，我现在也不知道怎么办，求帮助！
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