新冠肺炎疫情飞猪平台拖延机票退款到账,多次逾期违约
- 17349191249
- 飞猪客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,未履行7天无理由退货
- 退款,改善服务,解释
- 2557元
- 已回复
一星期了,冷处理,仍然不给予明确回应。如何处理?准备如何处理?怎样向消费者解释?连一个回访电话也没有。又晾在一边了。寒心
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已分配商家 飞猪客服
本人在2019年12月28日订了2020年1月31日宁波飞新加坡在香港中转的来回机票,因为新冠肺炎疫情爆发,在2020年1 月25日根据飞猪发布的公告可以全额退款机票,因此申请了退款,申请通过后告知款项15个工作日到账,我就等待了15个工作日,可是到了15个工作日又说要30个工作日,现在将近两个月了,飞猪毫无音讯,飞猪平 台退款界面永远显示退款中,客服商家电话都打不通,简直就心寒啊,我们响应国家政策不出门,飞猪 就这样欺骗我们!希望帮忙讨回公道!
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