我的机票都是在2月份退票的，符合亚航全退政策，无法接受退代金券的做法！请去哪儿网退现金！

接到航司政策：航司只支持退回代金券，无法退回现金，具体代金券退回方式qunar正在与航司沟通，请用户耐心等待

今天线上客服回复，说航司答复他们只能退代金券，让客服出具航司政策，客服说没有，无法提供，只给了一个亚航官网截图，上面没有任何有效信息，也没有任何退代金券字样。我是因为航班取消原因，并不是自愿退票，并且是2月份已申请退款，目前已经等待近两个月，客服称还要继续等待，具体什么处理方法也不知道。作为消费者的我们完全无法接受这样不负责任的言论。

我在去哪儿网上预定了2月23日，从哥打基纳巴卢飞往斗湖的飞机票，订单号332*********，由于疫情原因，沙巴州不允许中国人民进入，所以我于2月17日提交退款，到现一个多月了，去哪儿网一直没有退款，期间多次联系，去哪儿网客服电话一直打不通，线上客服也久不回应，每次都须长时间等待，超过一个小时，得到的回答也是让等着，尽快给退，态度敷衍，毫无诚意，久拖不处理。希望能尽快处理，还有好几个退款订单，希望能一起处理。

我在去哪儿网上预定了3月1日，从吉隆坡飞往天津的飞机票，订单号332*********，由于航班取消，所以我于2月19日提交退款，到现一个多月了，去哪儿网一直没有退款，期间多次联系，去哪儿网客服电话一直打不通，线上客服也久不回应，每次都须长时间等待，超过一个小时，得到的回答也是让等着，尽快给退，态度敷衍，毫无诚意，久拖不处理。希望能尽快处理，还有好几个退款订单，希望能一起处理。

我在去哪儿网上预定了2月26日，从斗湖飞往吉隆坡的飞机票，订单号332*********，由于疫情原因，沙巴州不允许中国人民进入，所以我于2月17日提交退款，到现一个多月了，去哪儿网一直没有退款，期间多次联系，去哪儿网客服电话一直打不通，线上客服也久不回应，每次都须长时间等待，超过一个小时，得到的回答也是让等着，尽快给退，态度敷衍，毫无诚意，久拖不处理。希望能尽快处理，还有好几个退款订单，希望能一起处理。

3月24日下午接到去哪儿网高级客服打来的电话，沟通尚未完成就挂断电话，再打过去就换成了普通客服接听，称自己没有高级客服的权限，没法处理，也不能转接高级客服，只是再次做了备注，让我们继续等待退款，什么问题也没有解决。

亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~

由于所订航班取消，我们于2月12日提交退款，到现在40多天了，去哪儿网一直没有退款，期间多次联系，去哪儿网客服电话一直打不通，线上客服也久不回应，每次都须长时间等待，超过一个小时，得到的回答也是让等着，尽快给退，态度敷衍，毫无诚意，久拖不处理。希望能尽快处理，还有好几个退款订单，希望能一起处理。