因肺炎疫情及日本政府的入境政策限制导致无法乘坐航班，多次联系携程客服不予退款
发布于 2020年03月24日 11:01
- 17349211659
- 携程机票客服
- 不予退款,疫情期间不予退款
- 退款
- 1992元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-23 17:06:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的问题我们已经和您沟通，您的机票暂不符合航空公司特殊退票政策，还请谅解。同时，邀请您对本次处理结果进行评分，这也会帮助我们进一步提升我们的服务，谢谢。
您好，您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 15:06:03
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-24 15:06:02
发起投诉
03-24 11:01:44
自1月17日至今因肺炎疫情被封锁滞留在湖北省无法返回上海，2月22日上海往返名古屋机场的航班已被航空公司取消，直接导致预定的亚航2/22-3/1从名古屋至札幌的往返航班DJ009、DJ002将无法乘坐，期间日本政府最新针对中国籍游客入境的规定是禁止14天之内在湖北省居住过的中国游客入境，导致2月22日我必定无法乘坐亚航飞机，亚航关于疫情退改签的政策也有提及。但是联系并投诉携程官网6次，不是联系不上亚航客服就是以其他各种理由不予退款！同样的航班和行程在飞猪官网就能免费给予退款，为什么到了携程就以各种理由推脱呢，不让退也不让改签，携程客服最后居然让顾客自己去联系亚航客服，亚航官网明确回复：请找购票平台处理。
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