评价
06-16 23:44:43
确认完成
06-16 23:44:41
补充投诉
06-09 11:22:05
目前此投诉还未得到回复及处理，未有任何人员回复
补充投诉
06-01 10:02:34
在平台多次联系客服，每次答复都是一上报，未回复，每次都说等7个工作日，已经等了36个工作日了，还需等多少个工作日？等到人都去世了是吗？
补充投诉
05-15 15:18:17
目前到现在没有任何进展，客服只是说等，再等，一直等
补充投诉
04-30 11:15:10
客服电话回访，说本周会退款，到现在没有任何消息
补充投诉
04-11 11:11:12
目前还未得到任何回复，希望能得到回复，已经快3个月了，如果那么忙，请先关闭平台，等所有问题处理完再开放平台
补充投诉
04-03 17:22:36
电话联系后只是通知要等，要耐心等，只是说记录了，却没有跟进，催促，主动与航司沟通，一味的说等航司通知，这样无止尽的等有什么意义
核实补退，代理商告知已记录，暂时无结果，耐心等待
亲，关于您反馈的问题，小驼已告知高级处理专员，请您耐心等待并保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 14:58:21
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-24 14:58:21
参与集体投诉
03-24 11:08:42
根据民航局规定退票，7张机票均被扣除手续费，致电客服，表示需找航司退手续费，致电航司，表示为第三方购票，需平台申请后退款，后平台让提交委托书及相应证件照片，一直未得到回复（购买1月26日，泉州-长沙，1月24日早上9点退票）
发起集体投诉
02-07 14:32:48
根据民航局规定，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。去哪儿扣取我退票费627。
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