航司明确说明代理当初用什么形式付款，就能使用什么形式退款，如果当时平台是用信用账户给我买的机票，那么平台收取了我的现金却用自己的信用账户金额购票，是否能构成非法集资呢？毕竟在去哪儿平台购票的不止我一个客户，去哪儿想使用套取不了现金的信用账户给客户使用，自己却收取客户的现金，这是不合理的，所以我的退款必须要以我付款的方式进行全额退款。

并且航司的政策只针对于在官网预订的机票，不包含代理商购买机票，所以代理商没有理由以此政策来约束客户，望平台清楚，谢谢。

我与航司并没有建立直接交易关系，钱并没有直接支付给航司，不管航司以什么方式退回给去哪儿，都没有强制性要求去哪儿以什么方式退回给我。去哪儿平台必须退全额现金给我，因为我是以现金方式支付的款项，感谢。

接到航司政策：航司目前只支持退回代金券，无法退回现金，具体代金券退回方式qunar正在与航司沟通，后续我们会将代金券如何领取和使用方式以短信和邮件的形式周知给用户，请用户耐心等待

经过两次沟通，去哪儿平台以航司退什么他们就退什么为借口不肯退我全款现金。第一，我在去哪儿平台购票时是支付的现金，如果购票时平台本身就是用它自己账户的代金券购买的机票，这种情况是否算非法集资？；第二，我是在去哪儿平台购票，钱是支付给去哪儿平台，我跟亚洲航空官方并没有建立任何交易关系，所以去哪儿平台所说的航司退他们什么他们就退我什么，是完全没有事实依据的；第三，并没有一条规定明确了航司退代理平台是以什么方式，代理平台退给顾客就要以什么方式，这完全是不合理不负责的行为。请求去哪儿平台立即退款全额现金，感谢。

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不能接受代理商退代金券的要求，亚航客服说明了可以全退，并且我是现金支付，必须给我退现金！

亲，关于您反馈的问题，小驼已告知高级处理专员，请您耐心等待并保持电话畅通

2月19日我在去哪儿平台购买了一张4.30-5.5长沙往返清迈的机票，3月8日收到短信说4.30之前的航班都取消，故已申请4.30的机票退款。3月23日晚咨询了亚洲航空官网客服，客服明确表示，由于前序航班影响后续出行的，机票可以申请全退！！但是去哪儿推脱责任不肯退现金，非说要退代金券！我不能接受！亚洲航空并没有出只能退代金券的规定！请去哪儿官网立刻处理并且退1208元现金给我！！

由于疫情原因，去哪网不予退票。我在国内都无法出去，国外的机票为何不给退。