去哪网不给退机票
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- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,涉骗,虚假宣传,未履行合同
- 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,退费,退货退款
- 1910元
- 投诉已完成
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已分配商家 去哪儿网客服
本人于2020年1月27日在去哪儿上购买了两张1月28日早上8点由重庆江北机场 - 杭州萧山机场的机票,总价:1910元(含机建燃油、航空意外险)。由于当时疫情越发严重本人感冒,且民航局推出了免退票政策。本人于1月27日18:41向去哪儿网疫情通道提交了退票申请(提示提交成功,并提交了航空公司审核),并附上了“本人由于感冒,自愿居家隔离...”说明理由。 2月8日,本人收到了金额为150元的退款。对此金额我有异议:1、根据民航局规定,在1月28日00:00之前已经购票,且航班在此时之后的可以免费退票(本人1月27日购票,航班在1月28日8:00);2、即使不享受民航局规定,根据正常航空公司退票规则,在1月28日04:00之前退票收取费用为440*2=880元,我应退金额应该为:1910-880=1030元。而后近60天时间内,本人通过电话和网站申诉3+2次均被反复敷衍,申诉无门,特此投诉!
由于疫情原因,去哪网不予退票。我在国内都无法出去,国外的机票为何不给退。
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