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京东平台利临旗舰店不予退款,欺骗顾客

发布于 2020年03月24日 12:14
  • 17349212620
  • 京东客服
  • 客服不处理,不予退款
  • 退款
  • 25元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 04-23 15:02:55

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


京东客服
回复 03-24 14:45:06

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-24 14:26:44

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-24 14:26:43


发起投诉 03-24 12:14:02

2020年1月14号中午11点在京东平台利临旗舰店下单购买了吸水拖把(圆通快递),但因一起购买的其他商品需要申请退货,所以就把这个拖把订单也申请取消了,下午约18点又重新在该店下单购买拖把(韵达快递),但是最后第一次下单的拖把没给取消,还是送给我了,我只能将第二次下单的拖把再申请取消,后面快递员在派件的时候直接给拦截寄回了,我也没有收到取件通知,后面再次跟售后确认,被告知是已经寄回了,因为春节放假原因说年后退款,但是年后我又反复跟售后咨询,也一直没给我退款,非说被我签收了,但我只签收了圆通的快递,韵达那单明明已经寄回了,但一直不退款!!!旗舰店的客服也互相推诿,意思哪个客服答应的退款让她处理,这让我们消费者怎么去找客服,后面再问客服就直接不回了,说实话,就几十块钱没必要坑对方,合理解决不好吗?客服不回我们也没办法找他们,只能希望黑猫平台能帮我维权!!


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