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已分配商家 京东客服
2020年1月14号中午11点在京东平台利临旗舰店下单购买了吸水拖把(圆通快递),但因一起购买的其他商品需要申请退货,所以就把这个拖把订单也申请取消了,下午约18点又重新在该店下单购买拖把(韵达快递),但是最后第一次下单的拖把没给取消,还是送给我了,我只能将第二次下单的拖把再申请取消,后面快递员在派件的时候直接给拦截寄回了,我也没有收到取件通知,后面再次跟售后确认,被告知是已经寄回了,因为春节放假原因说年后退款,但是年后我又反复跟售后咨询,也一直没给我退款,非说被我签收了,但我只签收了圆通的快递,韵达那单明明已经寄回了,但一直不退款!!!旗舰店的客服也互相推诿,意思哪个客服答应的退款让她处理,这让我们消费者怎么去找客服,后面再问客服就直接不回了,说实话,就几十块钱没必要坑对方,合理解决不好吗?客服不回我们也没办法找他们,只能希望黑猫平台能帮我维权!!
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