去哪儿旅行疫情期间符合退票条件却收取手续费
发布于 2020年03月24日 13:57
- 17349213769
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 售后服务欠缺,乱收费,涉骗
- 速处理,退款,退费
- 1196元
- 已回复
补充投诉
04-02 14:10:19
符合标准，没有退全款，仍然收了退款手续费，还有改签支付的费用也没有退。既然国家出台了政策难道不该保障消费者权益吗？还是说在玩文字游戏？？？
此单核实已经退款完了
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商家处理中
03-24 14:43:29
已分配商家 去哪儿网客服
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审核通过
03-24 14:43:29
发起投诉
03-24 13:57:49
本人是大学生，原本1月30日购买2月22日机票由首都飞昆明花费935元。后学校通知3月2开学，于是在2月1日改签为3月1日机票，补交手续费和差额365元。后又通知无法开学，时间待定，于是2月24日退票，无论是购票时间，还是航班起飞时间，都满足民航局退票规定，此外还提交了身份证，学生证等证明学生身份。3月24日只退回555元，收取了手续费，短信通知却说不符合航空公司全额退票条件。
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