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购买平台发货鞋子尺码不合适,毒APP店大欺客违反消费者权益保护法不予退货

进击的夕口 发布于 2020年03月24日 23:34
  • 17349219695
  • 得物App客户服务
  • 拒不退货
  • 退货
  • 3998元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 04-28 15:01:47

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


得物App客户服务
回复 03-29 14:10:03

您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!


得物App客户服务
回复 03-25 15:45:55

您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-25 00:08:32

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-25 00:08:32


进击的夕口 发起投诉 03-24 23:34:02

在毒APP上购买了两双鞋子,共计3998。因为平时一直穿38码所以选择38码,到货后试穿了下,发现和常规的38码不一样,因此想退货,遭到客服以下单时提示了不可退货而拒绝。但《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确除了性质特殊的几类商品不能退货外,其他均支持无理由退货,鞋子明显不在那几类性质特殊的商品里。在此希望毒APP能够遵守该条例,执行退货。


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