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请求退款 解除合同谢谢

发布于 2020年03月25日 16:38
  • 17349226734
  • vipJr官博
  • 退款问题,诱导消费,霸王条款,服务质量差
  • 退款,解除合约
  • 27057元
  • 投诉已完成
评价 04-02 15:25:39


确认完成 04-02 15:25:38


平安好学青少儿
回复 03-26 02:15:33

小编已收到您的反馈,并将于次日09:00后致电给您,请您手机保持畅通,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-26 01:07:22

已分配商家 vipJr官博


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-26 01:07:22


发起投诉 03-25 16:38:47

2018年8月18在网上看到广告买的两年英语在线学习,分期付款,起初并不知道是与第三方机构贷款 客服没有声明,vipjr利用消费者对网上授课不了解及善意的信任在签署电子合同欺骗隐瞒消费者,使我一直误认为自己是在与vipjr 分期付款进行学习,向第三方机构贷款这一事实刻意隐瞒 使我莫名向第三方机构贷款27057万元,直到想要解除合同时才发现自己已被贷款。支付贷款将会影响我的征信,vipjr 已单方面停课,还逼迫我们每月支付贷款。上了两个月课后发现客服介绍有很大出入,觉得不适合孩子,孩子也不愿意上,并没有对孩子带来学习上的帮助,vipjr诱导购买课程,还诱导分期,期间客服更换频繁。客服刚开始进度很好,过了退款期过后,服务非常不好,不回消息,而且之前上课当天都会有信息提醒上课,现在提醒没有了 造成很多节课没有上,上课的老师也一直换来换去,和上节课完全是两种上法孩子也理解不了,上课的也不对。且家里出事经济能力有限,已承担不起贷款。vipjr 作为网络在线学习服务者,签署电子合同时电子合同既无对方电子签章,也无我的电子签名,只有手机提示的几次确认,客服人员避重就轻,对于合同中关于消费者的不平等违约条款只字未提,诱导消费者按部就班的点击确认完成合同确认。并且找客服退款时根本不回。服务态度极差,到现在依然没人处理。 起初说学不会可以一直学,后来听学过的人说根本是骗人的,交钱才能继续学。 现在银行在催款,几个月没交了,希望vipjr能早日处理,退款,解除合约。谢谢。


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