【京东白条分期】买了两个商品,退货一个,另一个变相从12期变成3期,分期费照收
- 17349235445
- 京东金融客服
- 欺诈消费者资金
- 恢复正常分期
- 436元
- 投诉已完成
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已分配商家 京东金融客服
退货的钱集中在后几个月退掉,要求消费者在前几个月就将所有的账单还完。既然收了12个月的分期费,却不给予12个月的分期服务。我购买的这件商品398元,就算按照最高的利率1.2%,三个月的分期费用也远远不到38元。
本来白条分12期下单了两个商品,取消了其中一个之后,该商品的本金和分期费虽然退还到了白条上,但是京东把两个物品混为一谈,导致剩下的一个商品实际上由12期变成了3期,且分期费用仍为12期的费用,京东不顾消费者权益,没有在消费者支付的时候有所说明,侵害了消费者的知情权,更是变相的欺诈消费者的金钱!!!咨询了客服,证实账单应该平均还完,应该是把退货的钱分散到12个月里退掉,现在却集中到了前三个月,变相的把剩下的一个商品由12期变成3期,而且骗取12个月手续费,骗取消费者钱财,欺骗消费者感情,罔顾消费者权益与利益!!
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