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【京东白条分期】买了两个商品,退货一个,另一个变相从12期变成3期,分期费照收

匿名 发布于 2020年03月26日 13:47
  • 17349235445
  • 京东金融客服
  • 欺诈消费者资金
  • 恢复正常分期
  • 436元
  • 投诉已完成
匿名 评价 03-26 15:37:16


匿名 确认完成 03-26 15:37:15


京东金融客服
回复 03-26 14:08:19

尊敬的客户,您好,您反映的情况我们已收到,并在第一时间为您进行了反馈,还请您注意接听95118的来电哦,感谢您对京东金融的大力支持!


京东金融客服
回复 03-26 14:08:05

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈~您先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接联系京东金融客服95118进一步核实处理,感谢您对京东金融的大力支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-26 13:51:21

已分配商家 京东金融客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-26 13:51:21


匿名 补充投诉 03-26 13:50:50

退货的钱集中在后几个月退掉,要求消费者在前几个月就将所有的账单还完。既然收了12个月的分期费,却不给予12个月的分期服务。我购买的这件商品398元,就算按照最高的利率1.2%,三个月的分期费用也远远不到38元。


匿名 发起投诉 03-26 13:47:00

本来白条分12期下单了两个商品,取消了其中一个之后,该商品的本金和分期费虽然退还到了白条上,但是京东把两个物品混为一谈,导致剩下的一个商品实际上由12期变成了3期,且分期费用仍为12期的费用,京东不顾消费者权益,没有在消费者支付的时候有所说明,侵害了消费者的知情权,更是变相的欺诈消费者的金钱!!!咨询了客服,证实账单应该平均还完,应该是把退货的钱分散到12个月里退掉,现在却集中到了前三个月,变相的把剩下的一个商品由12期变成3期,而且骗取12个月手续费,骗取消费者钱财,欺骗消费者感情,罔顾消费者权益与利益!!


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