哈啰客服不予赔偿就告诉我平台给我14块钱的优惠卷
发布于 2020年03月26日 16:01
- 17349237083
- 哈啰出行客服
- 哈啰单车
- 申请退款,不予退款,服务不到位,虚假宣传,强迫消费,质量问题
- 退款,改善服务,解释,道歉,赔偿,作出处罚,修改宣传内容
- 47元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
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04-25 21:00:23
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03-26 18:26:59
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黑猫消费者服务平台
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03-26 17:28:21
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
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03-26 17:28:21
补充投诉
03-26 16:07:04
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发起投诉
03-26 16:01:24
我2020年3月25号5:55分的单子 车主准时到我家楼下 我上车之后车主告诉我说刚刚还有另一个客户接单后来跑掉了一直在车上不让我下车让我多等他一会他在接一个单子 后来我跟他协商说我上楼到六点十分再出发 东西放车上不会取消订单。车主答应。我六点十分下车后车主告诉我他接了一个单子 但是有十多公里 到另一个客户那边需要半个小时左右的时间。我当时已经心存不满毕竟已经浪费我很多时间了。差不多在下午6.25分左右在厦漳大桥的收费口车主的车和别人的车刮车了，这已经拖延了我很多时间我没有办法在等下去了 我当时就下车了在旁边询问其他车辆有没有人可以顺路带我走。遇到一个好心人带我到了厦门我在搭的士到我的目的地。到了之后我向客服投诉并要求赔偿退款，客服告诉我说顺风车是不允许再额外载人的。告诉我让我1-7个工作日给我答复。后来我要求他们加急处理，刚刚客服打电话告诉我说因为一直联系不上车主。要求我给一点能证明车主的车与别人刮车的证据，我当时着急也没有拍什么只拍了两秒的视频。并上传了我和我男朋友的聊天记录和后来加的那个好心人的微信的聊天记录。客服告诉我这没有办法证明。我说我有证人，客服说没有办法？联系不上车主说赔偿我14块钱的优惠卷？我经历了这种事情我还要继续在这个平台下订单？客服的处理方式仿佛敷衍一样。并且规则里面说车里有录音，可是要求客服调取录音监控时，客服说除非车主有行车记录仪？这如何保障乘客的安全？
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