去哪儿网请退现金，不要代金券
发布于 2020年03月26日 23:46
- 17349241530
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款,涉骗,虚假宣传,未履行合同
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,改善服务
- 14406元
- 已回复
补充投诉
03-29 18:41:46
好的，再重复一遍，我只要现金！坚决不要代金券！
亲，您反馈订单退票，我们已经消息代理尽快操作退票，目前还在审核中，请您耐心等待航司退款
补充投诉
03-27 21:12:37
请去哪网高级专员再次给我回电！我想咨询为什么你们不能帮我致电航空公司我这种情况选择自愿退票的话，能否退现金呢？你们说不能确定航空公司退现金还是退代金券，为什么不给他们打电话问一下呢？刚才忘记问了！谢谢！
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03-27 08:01:49
大家反应携程飞猪以及荷兰航空公司官网买的可以免费退改签的机票都能申请退款现金的！！！而且已经有收到成功退款的！请去哪儿网尽快与航空公司交流退我现金！谢谢
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03-27 07:47:45
我加入了一个关于荷兰皇家航空维权的消费者群，群里有消费者说携程和飞猪都会给标明可以免费退改签的机票退现金的！不能免费退改签的机票才给代金券。携程和飞猪都和荷兰航空公司调解争取到了。也请去哪儿网给我争取权益！我购买的机票是可以免费退改签的，我只要退现金！谢谢！
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03-27 07:43:44
我加入了一个关于荷兰皇家航空维权的消费者群，群里有消费者说携程和飞猪都会给标明可以免费退改签的机票退现金的！不能免费退改签的机票才给代金券。携程和飞猪都和荷兰航空公司调解争取到了。也请去哪儿网给我争取权益！我购买的机票是可以免费退改签的，我只要退现金！谢谢！
补充投诉
03-27 04:32:49
刚发现荷兰皇家航空官网显示我的情况是可以退款退现金的！！！我的票号就是074开头！！！请去哪网核实尽快给我退现金！！！
亲，关于您反馈的问题，小驼已告知高级处理专员，请您耐心等待并保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-26 23:46:13
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-26 23:46:13
发起投诉
03-26 23:46:08
2020年3月16日在去哪儿网平台购买了明确标明可以自愿免费退改签的4月5日阿姆斯特丹飞北京的荷兰皇家航空的机票。3月24日去哪网通知我航班取消了，并且不能给我退款，只能退代金券！这简直就是抢钱！我强烈要求去哪网必须给我尽快马上退现金！你们平台有着不可推卸的责任！因为我买票的时候你们平台明确标注的可以自愿免费退改签，我是通过他们平台看到这样的信息才下单的。现在却告诉我航班取消且不给退款，代金券有啥用？！这笔钱对于我一个穷学生来讲是目前的救命钱，没有这笔钱我没办法购买其他回国机票而滞留在危险的荷兰。如果去哪儿网跟航空公司沟通解决不了问题，他们必须承担这个责任！【由于拨打客服联系不到你们今天给我打电话的那个高级专员，只能通过再次投诉方式让你们那个高级专员给我回电，我想跟他确定一下他帮我提交的申请现金退款，不会最后直接收到航空公司的代金券吧？如果航空公司同意退现金最好，如果他们不同意退现金，请暂停帮我申请退款，我要等到政策变化我再申请，请不要给我代金券！】
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