补充投诉
04-02 19:06:03
去哪儿坚持不退款，对方表示拒绝退款只能退代金券。但是我购买时的政策是在非自愿取消情况下可以退全款，去哪儿严重侵犯了消费者权益
补充投诉
03-29 23:03:49
只有航空公司官网购票才退代金券，我是属于在去哪儿网第三方平台购票，退款政策应该遵循我购票时第三方平台的政策。机票非自愿取消，去哪儿应退还全款。
您的订单，接到航司政策：航司只支持退回代金券，无法退回现金，具体代金券退回方式qunar正在与航司沟通，请用户耐心等待
补充投诉
03-28 01:24:03
商家给打了电话，含糊其辞，说什么一定要等航空公司政策，目前没有办法退款。还是只能退代金券。
亲，关于您反馈的问题，小驼已告知高级处理专员，请您耐心等待并保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-26 23:58:07
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-26 23:58:07
参与集体投诉
03-26 23:54:01
航班非自愿取消，去哪儿客服拒绝退款并表示只提供代金券。
发起集体投诉
03-24 20:44:07
我和朋友一起在去哪儿网上买了阿德哈提航空的飞往国内的机票 然后航班取消了 之后我们申请退款 客服说只能退代金券不能退款 可我们当时购买的时候明明显示可以全额退款
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