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第一,我并没有购买任何抢票套餐,和什么服务产品,第二,当时客服说的是暂时收取下铺价格,出票后退差价!后来打电话又说15个工作日退回,然后不了了之,第三,如果说,我在同程买张票,你们会收取80到100的什么手续费,或者什么服务产品,那谁用的起你们这个高额手续费软件?这个不是几块,十几二十块,快上百了?请退我上铺价格以外收的费用
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已分配商家 同程艺龙官方微博
当时是候补抢票,购票付款说明暂时收取下铺价格,取票后退款,以实际价格为准,实际是上铺应该是288扣了我328我认为是扣的下铺价格,一直等待退款,很久没退,打电话说15个工作日退,然后到了现在!给我一个说法。平白无故扣我80?抢吗?一张票才多少钱,你扣我80?
1月23号浙江发布一级响应,24号中央下发通知即日起暂停团队游,同日同程旅游所在江苏省文化和旅游厅通知即日起暂停团队游,当日询问旅行社被告知正常出行,25日凌晨杭州萧山机场接收116名武汉境外游旅客同机组乘客全部隔离观察,当日浙江省确诊病例数量全国前三,至此我们有充分理由怀疑此次出行的安全保障,故提出取消合同。在其他平台以23日以后相关旅游产品均可无损退款的情况下,同程旅游以基本全损定损,是不合理的,售后投诉一直以等待进一步通知处理回应我们的诉求。此次疫情下平台无法保证游客的出行安全坚持发团,消费者并非因个人原因终止合同,有权维护自身相关权益,要求退款。
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