您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如果您还有其他的问题可以私信小编咨询。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

《12》手机本身还有外置按键不对称 产品买回来就自带的问题多次找过客服卖家 京东客服 都被无视了 （图面的维修申请记录和 纠纷申请记录都是有的）电话询问时都是被转移话题略过的 《13》 电池质量问题：卖家也一直拿这他们自己所谓的维修单说事.也拒绝过提供电池质量问题的报告.本身产品就是游戏性能较高的高配手机 却在半年左右的使用过程中出现严重的质量问题 商家还不维修所以严重质疑这家网店的产品伪类 《14》京东客服各种维护自己家的专营店，屡次提供出的反馈问题都被驳回 一直拿这哪张官网并差不到的自己检测单教唆我让其能给我交钱维修（检测单一直不清楚他们给我打的也这样） 《15》现在卖家给的的方案就让我花钱修 京东纠纷客服也是一样让我花钱会给我申请优惠卷 或者让我自己找维修点解决 （后续还有的还会补充.希望能帮忙尽快处理 ，不要过了5月份他们不知道有会出啥幺蛾子 看完1400字辛苦了）

事情比较繁琐我尽量 说简单些》 《1》商品手机:努比亚红魔3红蓝竞技12+256g,2019年五月份花了4299元,在京东商城app的深圳淘金手机专营店购买(保修期一年) 《2》于2019年1月过年期间，发现手机左边屏幕起胶凸起，在手机店检查，手机电池涨了导致后壳变形屏幕凸起，（没有拆开过，因为知道拆过就不保修了）。《可正常开机使用，就是电池充不满，》。后就放置，没有继续使用。 《3》因为疫情原因在老家没有快递服务，商家也没有消息， 《4》所以于2020年3月3号14时54分，向商家沟通一年保修期内，申请了维修。两天后商家给张，三瑞兴业的检测报告，上面只有外壳变形屏幕凸起等检测字据，并向我索要1300元的维修费用。（检测单在图里 ，（努比亚官网客服并没有查到此维修单））卖家客服电话向我告知，本人具体问过有没有检测出电池问题，电话里卖家并没有给到准确回复。称自己家的检测单没有问题，不免费维修让我自费维修。 《5》卖家大概两到三天给我具体回复，卖家客服也一直是电脑自动回复应付我。后续就在京东客服那边申请了交易纠纷。，(记录反馈都在下面图片里麻烦看下） 《6》客服电话回复：“我们的检测报告是没有任何问题的，所以是不会帮您免费维修的建议您花钱处理会给您申请个折扣，不满意的话，请您自己全去当地的售后检查维修”。 （检测报告里没有电池的问题而且手机是涨了怎么可能是人为 他们跟本就是在隐瞒自己家产品的质量问题） 《7》又过了几日京东客户也没有给到什么有效的回复卖家也是爱答不理的一直客套话的应付我。没办法手机先寄回来自己去维修店看看吧！ 《8》在2020年3月25日收到了手机，发现变了样子手机有明显拆开的痕迹，并且已经不能正常使用，开机键、音量键、卡槽、也都卡死了按不下去屏幕左右两边也都完全起胶，屏幕中间也凸起的各部分更厉害，了都可以凸面镜了（图片里面也有，寄出前的图片和刚到手里拍的图片可以对比一下）， 《9》立马询问了卖家，回复不承认（下面有长截图的聊天记录）说是检测单位的原厂家问题他们不负责 。 《10》26号没办法，又去交易纠纷找京东客服，27号京东客服专员也是给了一样的反馈让我自己找原厂家维修点，手机被检测坏的问题他们不负责说；检测是有风险的反正您都要去修电池的您去检测就行了 《11》还有其他问题字数不够了