京东商城通过虚假广告宣传引诱客户下定并侵吞定金
发布于 2020年03月27日 20:08
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- 京东客服
- 虚假宣传
- 赔偿,道歉,改善服务,恢复优惠券,修改宣传内容
- 100元
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发起投诉
03-27 20:08:15
3月18日在京东商城下定100元订购三星s20Ultra手机，宣传页面明确标示定金100元，尾款可通过京东白条12期免息分期。3月20日本人支付尾款，支付页面显示本次订单不支持京东白条支付（无任何信息表明本人不符合分期资格，而事实上当晚我亦尝试通过使用白条购买其他等额商品，发现可正常支付，不是本人白条资格问题）。投诉后京东反馈信息是，白条每个订单都会由系统判断是否支持分期，故本次交易无法使用白条，要求我通过其他方式支付，并告知如不支付尾款将会没收100元定金（后续通过投诉最终取回定金）。故本人有如下疑问：1、如京东需要判断客户每次购买是否具备白条资格，为什么不在广告宣传中明确标示？2、为什么不在下定时就判断客户是否具备白条支付资格？是否存心侵吞客户定金？3、本人如不符合白条使用资格，为何可以在同一时间使用白条购买其他不用下定的等价商品？希望黑猫可以通过媒体能量，监督此事件是否为独立事件，100元虽然是小钱，但是京东客户群体众多，再少的金额乘以一万个十万个客户就是上千万的数额。 针对上述情况，我要求京东等额赔付我的定金，并补偿预定的三星buds+优惠券
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