GoFun出行工作人员出尔反尔,小人作风,折磨客户
- 17349254129
- GoFun出行
- 客服不处理,服务不到位,强迫消费,价格问题,出尔反尔,小人作风,疫情期间,发国难财
- 改善服务,解释,道歉,赔偿,作出处罚
- 699元
- 投诉已完成
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这都几天了还没有消息 还说48小时给我解决 口头承诺 算啥子公司 简直就是骗子 我一定去其他网站投诉你 呵呵
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已分配商家 GoFun出行
以疫情为借口不退押金 打电话也是不给个说法
1.侵犯消费者知情权。(因为疫情当前,导致无法按期还车。通过我提前多天多次致电101*****客服沟通报备,一直未有答复。2020年2月2日我购买的出行卡到期当天,再次致电101*****反映该问题,几个小时后029********的一个男客服来电给出方案说超期部分按天算,一天30元,我反复确定,客服很肯定,本着相互理解我就默许了,也很感谢。到了2020年2月11日15点13分029********一个女客服来电不承认第一次男客服的答复,并给出了另一个方案超期一天30元+车动计费,只要车哪天动都会计费,因为我是分时订单一天算下来648元,如果他们提前告知我怎么会让车动!) 2.所有问题和情况我都是提前反映报备,把你们当做亲近的人,值得信赖的朋友。你们呢!想怎么说怎么说,是的,嘴在你们身上,以后讲话之前可不可以考虑下别人的感受!不说客户是上帝了,至少要尊重客户,讲诚信! 3.无奈之下,我又多次致电gofun出行总公司和西安分公司,2020年2月12日gofun出行西安工作人员打来电话给了最终解决方案,还算比较满意(说购买的出行卡7+7自超期之日起至还车日每天只收取30元基础服务费,还车当日费用免去。让我放心去还车,费用他会按所说方案帮我核算处理)因为有了前车之鉴,我就录音留证(附通话录音)。 4.俗话说“害人之心不可有,防人之心不可无。”我是真实的在gofun出行工作人员身上得到了映证!今天也就是2月16日下午18点多西安客服打来电话说处理费用问题,直接推翻了上面第3条中许诺内容,不承认!我赶紧联系了上面第3条中的工作人员,他也翻脸不认,态度蛮横,他可能以为我没有证据,所以想怎么变就怎么变!(附聊天记录截图) 5.精神损害,被你们客服一天一个样,讲话出尔反尔,小人作风,搞得我近来睡不好觉,食欲不振,精神压力剧增,后遗症有待观察。 6.家人精神连累(因为客服的出尔反尔,小人作风,家人心情现在也很糟糕)
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