补充投诉
04-11 12:54:05
上周克丽缇娜的人（第一次跟我沟通的那个人）给我打电话，我再次明确我的退款需求后，她说她要跟总部沟通，跟我说4月6号 给我回复，到了4月11号还没有给我回复我打电话过去 ，态度一反往常，给的结果就是：退款不可以，可以安排其他门店给我做。 现在的问题是我办卡做的跟体验的不一样 我怎么能保证换一个店能给我做好 而且她说她已经不在克丽缇娜了，已经离职了 可不可以安排一个克丽缇娜得人来对接？？ 克丽缇娜8000多都陪不出嘛？ 收款的时候还选择让我给他另外一个公司付款，是在避税嘛？还是什么神操作 我现在的需求就是退款，请克丽缇娜官方给处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 14:10:40
已分配商家 克丽缇娜官方微博
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审核通过
03-28 14:10:40
发起投诉
03-28 12:23:50
我在克丽缇娜上海田林店购买了价值8560元的护肤和按摩套餐。由于当时给我做的服务和体验的不一样，我与2019年年底要求退款，直到2050年1月 他们领导才来跟我沟通，沟通后说让我再给他们一次机会 在做体验一次 实在不行再给我安排退款（期间谈话 我全程录音）我也答应了。但是年后遇到疫情，我很长一段时间不能去做脸，要求退款，得到的答复是他们和别的店合并了，而且我除了消费的事情其他她都不知道 他都不管 还让我去投诉 我现在根本联系不上他们的人。
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