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您好,关于您的机票事宜,建议您耐心等待退票/补退,感谢您的理解,谢谢
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已分配商家 去哪儿网客服
因为疫情原因,民航局规定1月28日前购买的机票可退,且后续泰国对国内实行入境限制,航班时间也有变动,按照相关规定可以全额退款,但提交退款申请后,显示预计退款0元,拨打去哪儿人工客服电话,一直无人接听。退款申请提交接近一个月毫无进展,目前该航班已取消,仍未收到任何退款消息
我的订单是马航,广州飞阿德莱德,由于疫情原因澳大利亚去不了,联系马来西亚航空公司给的答复是退票符合政策,可以全额退款!但是去哪儿网先说不给退票,后又说退代金劵??
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