315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

海淘免税店不承认质量问题拒绝退货随后协商不成冻结账号

发布于 2020年03月28日 16:10
  • 17349257361
  • 海淘免税店
  • 不予退款,服务不到位,账号问题
  • 退款,赔偿,改善服务,解释,恢复账号,退货
  • 491元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-14 18:00:09

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


海淘免税店
回复 05-15 17:01:09

亲,已经给您核实处理了哦,海外官网确实是不认可您说的质量问题的,我们平台自费给您补偿了哦,给您带来的不便非常抱歉!如后续有其他疑问请拨打海淘免税店客服(0571-864*****),感谢您的理解。


补充投诉 04-02 21:23:05

已隐藏内容


海淘免税店
回复 03-30 11:40:45

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-28 23:00:58

已分配商家 海淘免税店


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-28 23:00:58


发起投诉 03-28 16:10:26

2020年2月2日我在海淘免税店app下单一双彪马的鞋子,3月9日收到货包装破烂,立即拍照给客服要求赔偿未果,随后我又检查了鞋子发现质量有问题,一处有开胶现象,另一处有折痕,鞋尖还有一点脏,又拍了照给客服要求退货,客服称反馈官网,官网不承认质量问题,拒绝退货,由于我上班时间颠倒,问题一直搁置至今,3月25日我发现账号被冻结,联系客服称账号一切正常,也没有其他处理办法,我让她向上级反映后给我回复,到今天3月28日我没有收到任何回复,账号还是冻结状态,又联系客服还是一样的没有处理办法。总之三个问题,1.包装破烂,2.鞋子有质量问题,3.协商期间客服总是不主动回复,态度差。我的投诉要求:1.包邮退货 2.恢复账号 (由于现在账号是冻结状态,无法提供聊天截图)


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉12742

累计有效投诉18069085

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示