距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
已分配商家 京东客服
于2020年2月21日晚在京东平台为“EUREALTH海外旗舰店”购买一款飞利浦脱毛仪,收到货后其中电动剃须刀刀头分开,自认为产品有瑕疵,因此在通过店家客服沟通,客服说帮忙转售后,迟迟未果。次日联系京东客服投诉沟通后,店家同意退货且要求我个人承担退回运费。客服也帮忙安排了上门取件,因取件时我在公司,家人帮忙退货邮寄,商家当时赠品的手动剃须刀和芦荟面霜给忘记退回,后续联系店家客服提供收货地址,退回赠品。本周2020.3.23日上午手机号为“186********”归属地为北京地区来电自称EUREALTH海外旗舰店商家,态度不好说赠品没有邮寄回去,其次说刀头只是掉了,装上去不就好了嘛,问我什么意思是不是要退。还说什么有个盖子,我这边查询了其他买家网评晒图,也没有盖子啊,现在收到赠品后也不处理,客服,售后微信都无任何处理态度.京东这么大的平台,既然会有这种商家,希望能得到公平处理,要求退款!如若在拖延不处理,无任何处理态度,将通过微博、12315、各大投诉平台解决这个问题。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。