黑猫消费者服务平台
自动完成
04-29 19:00:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的同学您好，小编已了解您的情况，已经将您的问题对接相关责任部门，或者您可以在APP中直接联系您的售后老师进行沟通处理。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 20:55:42
已分配商家 尚德机构
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-28 20:55:42
发起投诉
03-28 18:57:13
退费依据如下：《尚德教育学员服务须知》属于无效合同。培训机构在该须知中约定缴费七日內后不能退款的条款，属于单方面的免责格式条款。根据《合同法》和《消费权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款等方式，做出排除或狠制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者等对消费者不公平，不合理的规定。提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，改条款无效。培训机构应当与培训学员签订培训合同，合同内容包括：培训內容，培训计划，培训课时，收费标准，退学退费处理及争议解决办法等。还机构提供的《尚德教育学员报名服务须知》属于无效合同。自报名之日起七日后乙方不得以任何理由提前解除合同，终止本协议。此款不合理：a消费者有约定的自由，也有依法解约的自由，经营者无权禁止b:违反了《合同违法行为监督处理办法》,属于经营者排除消费者依法变更或解除合同的权利行为。c:违反了《侵犯消费者权益行为处理办法》属于经营者有权任意变更或解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同的权利行为。
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