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自动完成
05-06 14:00:46
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~
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商家处理中
03-28 22:57:33
已分配商家 去哪儿网客服
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审核通过
03-28 22:57:33
参与集体投诉
03-28 22:55:43
本人2019.12.25号在去哪网购买日照-北京大兴2020.1.26起飞机票，因疫情影响取消订单，共分3笔订单，其中一笔订单全部退款，另外两笔去哪网说不符合规定扣除了相应手续费1666元，按照去哪网发布的规定23号如果不退需要扣除更多的手续费，我们也是在看到这一政策下23号提交了取消订单，而正式发文是在24号，这期间有一个时间差，万一等不到政策，损失更大，而此次取消并非自愿，是受疫情影响造成的，符合法律规定的不可抗力因素，所以应当予以退款。
发起集体投诉
02-07 14:32:48
根据民航局规定，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。去哪儿扣取我退票费627。
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