上一个发的视频我没有打开，再发一遍试试看看。

我希望多多官方客服黑猫大人能根据我提供的图片核查是不是正和电器场所授产品，产品出现问题是谁也不想看到的，不去积极解决问题，还拿过了7天无理由退货，影响二次销售为由不给退货退款，现在又说他家的有质量保证，除非不是他家产品，我现在只想说的是:让某些强词夺理，不想负责人无话可说，不该我的我不多要，差我的一分不行104.04（其中20块钱优惠券）

商家的回复真是让人寒心又气愤，我吃饱了撑的，没事找事呗，我没事买两个电饭煲搁家玩啊，还不是倒霉买了你家的，反过来你还想反咬一口，说你家的质量有保证，不是你家的，是别人家的，真是头一回遇见这么不负责任的卖家，说话得凭良心，多少钱的东西我还讹你不成，我从拼多多买了400块钱的洗衣机，用了一年多坏了，我咋没找呢，两年多，我再拼多多买过四百多的唱歌设备，400的洗衣机200多的平板，一百多的烤箱，电饼铛，这么多的家用电器，衣服更是多了去了，为啥单单找你啊，如果不是质量问题，我想我这辈子都不会找你，我这个人办事一就是一二就是二，说话办事得讲良心，昧着良心说话小心遭雷劈的，今天晚上没办法我用大锅蒸的米饭。炕到现在还热的很，孩子都睡不着觉，希望大家给评评理，看有这样的卖家吗，气愤，无语。

您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。

我于2019年11月末在拼多多购买了一台新飞球釜双胆电饭煲，12月3日拿回来煮了茶水试用了一下加热快，很满意，然后放起来了，因为我家是农村的，冬天烧炕，都用大锅蒸饭，就过年和十五用了两回，也还好，最近气温转暖，柴火烧的少，蒸饭蒸不熟了，所以近半个月才把电饭煲拿出来，前后也就用十来回吧，昨天早起我像往常一样插电，就响了一声，就不亮了，我第一时间联系了客服，客服在读了我两条消息后没有任何答复，我进店发现原商品已下架，随后我联系了拼多多官方客服，他给我办理了售后升级，质量问题，退货退款让我等消息，结果商家是这样回复的:该客户的订单已经超出了7天内无理由退货，已经影响了本店的二次销售，平台客服是要承担这个责任吗。真是让人不能理解，当初购机时说的一年换新，三年质保，现在可好，出现质量问题，拿出过了七天不给退糊弄消费者，真是无语，我虽然买了3个半月，但实际也就最近半个月才开始用，闷了有十回饭，就出现问题，难道不是产品本身的问题吗，商家还说影响他二次销售，难道我买的就是二次销售的产品吗？商家的态度恶劣，让人难以接受，所以我我要求退款，道歉，为了表示不是人为操作不当损坏，顾发视频让大家看看。希望黑猫可以为消费者维权