补充投诉
01-04 18:43:38
淘宝根本就没人管,就这服务吗
补充投诉
03-30 16:46:18
【淘宝网】亲爱的会员您好，关于投诉编号400*************, 您反馈商家未按约定时间发货，很抱歉根据您提供凭证无法判定成立，此投诉做撤销处理（商家已设置发货合约45天且买家提前申请退款），对于您反馈交易过程中商家态度问题，我们深感抱歉，后续我们会加强对商家的监控，感谢您长期以来对平台的支持，提高客户满意度一直是我们努力在做的，愿您随时保持好心情，快乐常相伴。感谢您的支持！^_^
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 12:00:45
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 12:00:44
发起投诉
03-29 11:58:30
在2020.2.9日到2.12日之间,我在手机淘宝上一家店铺总共下了5单同一件商品,当时商家约定在45天内发货.结果在3.22日到3.23日之间,在买方没有任何操作下,这5单陆续被退款,买方收到退款提示时,经查询退款详情,结果显示为客服操作向系统申请退款,之后买方多次咨询店铺商家,店铺商家未有任何回应.咨询淘宝在线客服,在客服建议下,第一次投诉申请未通过,之后继续申诉依然未通过,最后通过电话咨询淘宝客服原因, 1淘宝客服多次回避消费者问题,拒绝帮助消费者协商商家客服. 2推诿协助消费者,当我提出我没有任何操作时,仅凭申诉平台的判定,就认为申诉不成立. 3同时也无法清楚有效的回答消费者的提问. 最终无奈向黑猫平台发起投诉.
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