通过京东借钱在鄞州银行小闪贷,贷了一笔款,还款日3月27日。疫情期间因失去工作收
- 17349264337
- 京东金融客服
- 客服不处理,服务不到位
- 道歉,作出处罚,改善服务,撤销处罚
- 663元
- 投诉已完成
尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈~您先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接联系京东金融客服95118进一步核实处理,感谢您对京东金融的大力支持。
已分配商家 京东金融客服
通过京东借钱在鄞州银行小闪贷,贷了一笔款,还款日3月27日。疫情期间因失去工作收入来源,致电鄞州银行客服电话956***,申请延期。鄞州银行银行客服却查不到我的任何贷款信息,客服承诺登记反馈到业务部2个工作日处理延期申请。之后鄞州银行小闪贷业务部通过183 1298 7599浙江宁波的手机号,承诺延期一个月。但京东金融一直显示逾期信息,且催收电话不断。后致电183********鄞州银行业务部电话4次给我挂断。随后拨打京东金融告知详情,客服告知需1到15个工作日告知结果。鄞州银行客服,京东金融客服,均未解决问题,鄞州银行客服更是查不到我的任何信息,所有贷款信息都需登记业务部处理,让客服告知小闪贷业务部的电话,客服也未提供。现导致贷款逾期两天,于3月29日还清本月欠款。一个银行的客服部门查不到客服任何信息合理否?一个业务部工作人员连续挂断4次客户电话合理否?
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。