没有合理解释,售后服务差,一切已航司核准为主
- 17349264384
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺
- 速处理,公平给出解释,退款,解释,改善服务
- 1580元
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已分配商家 去哪儿网客服
之前已经联系我,说是会处理,但是要了卡号后,到现在没有音信了。连个说法都没给
由于机票连程的,电话中确认航前序航班已取消,后续航班是否可退款,客服首先说是否一个航空公司,后又说这个航班也取消了。现在客服说不是一个订单,也不管当时电话客服怎么说的,只说客服有说一切已航司核准为主,既然这样为什么还给我说可以退之类的话,直接说航司核准为主就好了,说过的话没有负责任,没有任何解释,只退了100块钱。我只想要一个合理解释。去哪客服电话永远打不通,排队回访也没有回访,app等待客服的也有问题,明明前面等待看着减少了,突然等待人数增加。客服体验很差很差。而且有个航班现实取消,咨询的时候永远显示航班正常,临到第二天要起飞了,才打电话说确实取消了,说是已经通知我,但我明明没有收到短信,没有接到电话。
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