黑猫消费者服务平台
自动完成
04-28 15:02:43
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 13:36:52
已分配商家 海豚家
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 13:36:52
发起投诉
03-29 13:18:16
我2020年3月10号12点18分在海豚家买了一只海蓝之谜小样精华面霜7克装，13号起一直显示在清关中，期间我好几次与平台客服沟通，说的是清关要多久多久，但过来客服说的那几个工作日，还是显示清关中，感觉订单已经死在海关了。我于是申请退款，客服先说已经退款给我了，原来是把这笔订单和以前的混在一起，可客服一直觉得自己是对的，我实在疑惑，我25号申请的退款，11号就已经退款给我了，这个海豚家的客服真是说得出口。我25.26.28.29日四次联系客服，28号一看订单居然显示已经完成，可以把人活活气死。28号早上客服说24小时之内会给我退款，我29号再次查，退款没到，联系客服，说帮我催。几次三番，我对这个平台这种推三推四的行为已经失去耐性了。问客服要投诉电话也不给，无奈中只好到这里投诉，希望我的投诉能让海豚家改善管理，能让以后的客户不再经历我这种糟心事件。
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