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中国农业银行绿森商场购买苹果手机,逾期未发货,联系不到客服,处理敷衍。

匿名 发布于 2020年03月29日 14:44
  • 17349265459
  • 绿森数码官方微博
  • 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,逾期未发货
  • 赔偿,作出处罚,改善服务,发货
  • 5389元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-10 18:02:57

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


绿森商城官方微博
回复 04-10 17:20:59

尊敬的客户:您好,经核实您的订单已为您安排发货完成,请留意签收,如有疑问搜索APP下载:绿森商城,点击在线客服即可为您服务。


匿名 补充投诉 03-29 15:08:46

请问是订单堆积还是无货可发?平台上挂的存货实际是无存货,空手套白狼。欺骗消费者,挂虚假信息,发货时间设定为15日内发货,延长发货时间,实际对消费者资金进行短时间侵占,进行圈钱行为,按照中国目前疫情发展趋势,本人于2月10日付款,今日已经3月29日,已经一个月了,全国复工复产还不能发快递吗?


匿名 补充投诉 03-29 15:04:25

本人于付款后19日向你们客服咨询过。给个大概发货时间,但是客服一直为做出回应?疫情确实是形势所逼,但是用疫情一直当挡箭牌,用国难来发财,用国难当推诿,请问贵平台一直如此嘛?请问是打算一直拖着消费者嘛?


绿森商城官方微博
回复 03-29 14:51:07

尊敬的客户:您好,由于前期受疫情影响导致订单堆积,我司已在加大力度安排发货中,会争取早日为您安排发出,还请您耐心等待,如您等不及也可以考虑申请退款,我司会在时效内为您办理退款,如有疑问搜索APP下载:绿森商城,点击在线客服即可为您服务。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-29 14:45:26

已分配商家 绿森数码官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-29 14:45:26


匿名 发起投诉 03-29 14:44:32

本人于2020年3月10日在中国农业银行绿森商场app购买苹果11一台,承诺15天内发货,期间本人一直在app上咨询客服,但是从未有客服进行回应,后多次打电话人工客服,很难接通,之后有接电话,客服爆出app上无人工服务(有录音可提供)。多次打电话询问,一直敷衍消费者,用正在催促,耐心等待等推诿。付款后第19天。本人要求客服给出具体可发货时间点,客服自然没有做出具体回应。且多次强调提醒消费者逾期会有赔偿金,赔偿金为1天10元,对消费者进行语言攻击。逾期赔偿金过于低于订单实付金额,对平台构不成逾期压力,试问逾期赔偿金的金额是否符合法律规定? 其次本人购买时显示存货量还有4000多件,但是客服却反应无存货可发?那实际无存货,却在平台上挂有几千台手机,存在欺骗消费者,虚假信息。严重怀疑绿森内部高层跟个别商家存在不良勾当,挂虚假信息,让消费者投钱,形成虚假圈钱行为。严重侵犯消费者权益,对消费者进行资金侵占,请有关部门进行查处,还消费者一个干净消费平台。


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