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顺丰国际发往英国UPS乱收费

发布于 2020年03月29日 16:53
  • 17349266678
  • 顺丰官方客服
  • 服务不到位,价格问题
  • 退款,赔偿,改善服务
  • 649元
  • 已回复
补充投诉 03-29 20:33:48

并未作出处理!对方坚称自己没有责任,没有道歉,没有赔偿!推诿责任!需要继续投诉!


顺丰官方客服
回复 03-29 19:23:55

您好,关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明,后续如有问题需反馈,请致电我司客服热线95338,谢谢!


顺丰官方客服
回复 03-29 17:09:51

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-29 16:59:38

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-29 16:59:37


发起投诉 03-29 16:53:22

3月15日上午,我通过顺丰速运快递40个医用外科口罩和53个N95口罩到英国伦敦,申报价值为350元人民币,我的快递包裹重量不到1kg,但是快递小哥说是大小超标,因此按2.5kg收去了372元运费和8元保价费用。我当时问了达到英国后是否有其他费用,快递小哥告诉我可能会有关税,没有其他费用。英国当地时间24日上午,收件人收到由UPS运送的包裹,UPS收取了25.49英镑的费用。UPS订单显示为Government Charges13.99英镑和Brokerage Charges11.50英镑,并非关税。此后两天,收件人收到其他朋友通过DHL快递的200个N95口罩却并未收取任何附加费用。我想请顺丰明确UPS到底收取的什么费用?如果是关税,为什么关税这么高?如果是其他费用,为何寄送是不告知?


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